全球企业董事会正在深入探索人工智能在业务中的应用实验阶段。从客服聊天机器人到灵活的数据分析工具，这项技术带来的诸多成本和时间节省应用将持续存在。至于其他用途，目前仍无定论。可口可乐去年首支由AI生成的圣诞广告《节日将至》引发网络争议。本周瑞士银行瑞银透露，他们正使用分析师的深度伪造形象与客户互动。尽管相似度惊人，但投资者可能更信任真人为其提供投资组合建议。有研究显示AI项目失败率高达80%。
不过，这种变革已开始反映在就业市场上。科技行业首当其冲。上周微软宣布裁员6000人，涉及产品管理和软件工程岗位。4月，语言学习应用多邻国表示将转向"AI优先"战略，这意味着团队只有在无法进一步自动化工作时才会增加编制。根据Crunchbase对新闻报道的统计，去年美国科技公司至少有9.5万名员工被大规模裁员。
然而，对科技行业即将出现AI相关裁员潮的担忧可能被夸大了。虽然标普500公司财报电话会议中频频提及"AI"，但并非都涉及即时成本节省项目或投资。有些只是实施AI的临时计划，虽能打动投资者，却未必落实。在某些情况下，AI引发的裁员甚至适得其反。去年Klarna宣称AI取代了700名全职客服，但最近这家支付服务公司CEO表示正启动招聘计划，以确保用户能随时联系到真人客服。
让客户适应非人工交互并非AI融合缓慢的唯一原因。传统IT系统更新需要时间，且近期科技行业裁员趋势不宜过度解读。在经济不确定时期，行业放缓招聘并更多依赖技术提升效率是常规做法。
但科技行业加速采用AI的长期趋势毋庸置疑，这将重塑整个产业。微软CEO萨提亚·纳德拉近期表示公司30%的代码已由AI生成。美国编码员和应用工程师的岗位正在缩减，Indeed招聘网站上美国软件开发职位的发布指数处于五年来最低水平。
科技从业者深知，创造性破坏是这个高度创新行业的工作常态。正因如此，尽管存在失业焦虑，新机遇仍将涌现。美国近四分之一的科技职位招聘已明确要求AI相关技能。即便自动化普及，编程和验证工作仍不可或缺。在企业逐步整合AI的过程中，从业者仍有时间提升技能和转型。与此同时，最优秀的IT人才将腾出精力进行更具创造性的思考，科技初创公司也能更快实现创意规模化。
互联网泡沫破裂后，对科技就业前景的悲观论调曾甚嚣尘上。经过几年调整，行业和就业市场均实现复苏。如今，AI引发的巨大变革愈发明显。但只要有创新，就永远存在新机遇的空间。